Relation client et fidélisation
A l’aide de votre e-commerce, gérez la relation avec votre client et fidélisez le sans besoin de rentrer en contact avec lui.
GESTION CLIENT
- Possibilité de créer des groupes de clients avec remises spécifiques sur l’ensemble du site et accès restreints à des catégories spécifiques
- Système de points de fidélité
- Système de parrainage
- Abonnement newsletter et opt-in
- Envoi de bons de réduction aux meilleurs clients
- Envoi de bons de réduction aux clients après commande
- Relance des clients n’ayant pas commandé depuis un délai prédéfini
- Relance des clients qui ont abandonné leurs paniers
- Conservation des paniers créés par les clients (paniers abandonnés)
FIDÉLISATION
- Champ d’inscription à la Newsletter depuis l’entête
- Inscription à la Newsletter depuis le compte client
- Bon de réduction à l’inscription à la newsletter
- Bouton mon compte depuis le haut de page : login + création de compte+ récupération du mot de passe oublié
- Bouton d’accès aux favoris en haut de page
- Bouton d’ajout aux favoris depuis la fiche détail du produit
- Bouton d’ajout aux favoris depuis la vignette produit dans le listing
COMPTE CLIENT
Catégorie « Mes coordonnées »
- Page « Informations personnelles et paramètres de connexion »
- Formulaire d’informations personnelles
- Formulaire des paramètres de connexion
- Inscription à la newsletter
- Inscription aux messages des partenaires
- Page « Mes adresses »
- Nombre d’adresses illimitées + dénomination des adresses
- Choix de l’adresse de livraison
- Choix de l’adresse de facturation
Catégorie « Mes commandes »
- Page « Historique et suivi de mes commandes »
- Affichage illimité des commandes passées
- Affichage par ordre chronologique
- Etat de la commande
- Facture téléchargeable
- Détail de la commande (date, article, prix…)
- Gestion des retours avec notification au marchand
- Messagerie client-marchand intégrée à la commande
- Page « Mes Retours »
- Document de retour PDF imprimable
- Page « Mes Avoirs »
Catégorie « Mes avantages clients »
- Page « Mes coupons de réduction »
Catégorie « Mes Programmes » :
- Page « Mon programme de parrainage »
- Formulaire d’envoi pour parrainage des amis (nombre illimité)
- Liste des filleuls en attente
- Liste des filleuls confirmés
- Envoi automatique d’un coupon réduction dans le compte du client dès parrainage actif
- Page « Mes points de fidélité »
- Listing des points cumulés par commandes et dates
- Statut des points de fidélités
- Conversion des points cumulés en bon de réduction
- Page « Mes Favoris »
- Nombre de produits ajoutés illimité
- Envoi de la liste à un ami avec message standard
e-communication
